Национальный банк установил квалификационные требования к работникам коллекторских фирм и привлеченных ими лиц.
Соответствующее положение было принято правлением НБУ на прошлой неделе, 9 июля.
Во-первых, работники коллекторских фирм должны иметь достаточный уровень знаний законодательства о защите прав потребителей и защите персональных данных. А во-вторых, они не должны иметь судимости, связанной с насилием, воровством и тому подобное.
Коллекторские компании будут обязаны проверять и контролировать, соответствуют ли их работники определенным требованиям.
Регулятор также установил меры воздействия на коллекторские компании за нарушение прав потребителей, начиная от письменного предостережения и штрафа и заканчивая запретом на урегулирование просроченной задолженности, исключение из реестра коллекторских компаний и аннулирование лицензии.
Выбирая меру воздействия, НБУ будет руководствоваться принципом соразмерности и обязательно учитывать характер и обстоятельства нарушения, его причины, принятые учреждением меры по их устранению, а также последствия нарушения.
Напомним, что с июля 2021 в Украине действует новый антиколлекторский закон.
Он запрещает осуществлять урегулирование просроченной задолженности по потребительским кредитам компаниям, которые не входят в Реестр коллекторов.
Этот закон также запрещает коллекторам заниматься терроризированием должников и людей, которых они указали в качестве поручителей при получении кредитов.