Мобилизованного Дмитрия Кибца и на передовой, и в госпитале терроризируют банки и страховщики. Они требуют срочной оплаты кредитов, процентов и штрафов. Эта история началась еще в мае, до принятия соответствующего законодательства в отношении военнослужащих, и продолжается до сих пор. Дмитрию доводилось общаться с представителями банков едва не под пулями возле Луганска, его жене – отвечать на звонки или слушать автоответчик даже ночью, когда только уснул их маленький сын.
Кибец получил повестку 9 мая. К этому моменту у Дмитрия были жена-студентка с грудным ребенком на руках, автомобиль, купленный в кредит, и еще пару займов наличными на потребительские нужды. «Когда жена была на парах – я сидел с малышом, а по вечерам “таксовал”, чтобы обеспечить семью», - рассказывает боец 12-го батальона теробороны Киева, который сейчас находится в госпитале в Ирпене. Деньги у банков молодожены взяли, чтобы как-то сводить концы с концами, в надежде, что скоро жена выйдет на работу и вдвоем они смогут нормально оплачивать долги.
Повестка скорректировала их планы. В военкомат Кибец приехал на собственном автомобиле, который припарковал под зданием и оставил там – у жены не было прав. Пока тренировался на базе под Киевом, машину разобрали воры, на месте остался один кузов. Обнаружив это, женщина вызвала милицию и обратилась к страховщику – однако СК «Альфа» предложила семье судиться: мол, обращение поступило на день позже, чем предусмотрено договором.
«Нам обещали кредитные каникулы. В результате за 4 месяца по кредитам в трех банках нам насчитали 38 тыс грн штрафных санкций - хотя жена предоставила документы, что я мобилизован», - негодует военнослужащий. Однажды из банка позвонили, когда Кибец со своими сослуживцами был на боевом задании под Луганском. Клерк (или коллектор – Дмитрий не помнит) грубил и угрожал, Кибец попытался общаться по-хорошему, объяснить положение.
«Я ему сказал: если уже на то пошло, приедь ко мне под Луганск, и мы с тобой порешаем, ребята скинутся, прикроют - все друзья. Говорю, мы все проплатим хотя бы за месяц задолженность, если уж так принципиально. Потому что я не могу никуда отлучаться, искать деньги. Если мы скинемся батальоном – приедь сюда, забери, у меня нет возможности в банк или на почту пойти. В результате он нахамил нахамил и бросил трубку. Сказал: мне твои войнушки не нужны, мы твою жену выселим из квартиры».
Кому война, кому мать родна
Волонтеры с помощью юриста, которого предоставила депутат Киевсовета Елена Галушка, пытаются решить проблему Дмитрия. «Русский стандарт» и «Дельта-банк», выдавшие кредит наличными, после долгих переговоров на словах согласились пойти на мировую – правда, еще не закрепили это документально. «Идея Банк», занявший денег на покупку авто, по-прежнему требует выплат. Страховщик тоже не сдается.
Случай Дмитрия лишь дополняет целый ряд подобных историй. Например, его сослуживец по 12-му БТО Олег Квач, будучи в зоне АТО, по 3 раза в день был вынужден отвечать на звонки из «Платинум Банка», где он взял кредит на личные нужды. Сумма задолженности составляла порядка 2 тысяч грн. Банк обвинил солдата в том, что он внес платеж на пару дней позже срока, и начислил пеню. На слова Квача о том, что он армии, в учреждении ответили, что мобилизованный должен служить не более 45 дней. Ситуацию удалось уладить только по возвращению Олега в Киев, спустя 2 месяца – когда в банк позвонил лично военный комиссар.
В конце июня мать сразу двоих военнослужащих, участников АТО Людмила Печурина на пресс-конференции «Кредитный Майдан» в Запорожье обратилась к Игорю Коломойскому с просьбой прекратить звонки из Приватбанка с угрозами по поводу не выплат по кредитам. Это произошло через месяц после того, как учреждение объявило об отказе от начисления процентов и пени на займы военнослужащих.
В июле нардеп Александр Бригинец в своем facebook назвал «Укрсиббанк» лидером среди банков, не обеспечивающих кредитные каникулы для защитников страны – впрочем, по его словам, в этом плане «отличились» почти все учреждения.
«Банки имитируют, будто они не знают, что парни на войне», - констатирует депутат в комментарии LB.ua. Через его руки прошло несколько десятков обращений от солдат, которые он с коллегами перенаправлял в соответствующие финучреждения. В одном из подразделений 11-го батальона теробороны ему предоставили целый список таких военнослужащих, с указанием банков, которые их беспокоили звонками. Бригинец поведал историю о том, как раненый в АТО пограничник уже в госпитале получил на карточку копеечную армейскую зарплату, которую тут же снял банк в счет погашения кредита. Боец получил уведомление об этом по СМС.
Бригинец пригрозил, что на основании многочисленных жалоб военнослужащих депутаты подготовят обращение на имя главы НБУ по этому вопросу. Правда, в итоге этого делать не пришлось: «Когда мы к ним обращаемся как депутаты - они (банки) идут навстречу».
О том же говорит старший партнер адвокатской компании «Кравец и Партнеры» Ростислав Кравец, который решает проблемы военнослужащих и банков регулярно на безоплатной основе. В начале августа ему удалось уладить два случая «непонимания» солдат с коллекторами российского ВТБ и «Универсал Банком», который вообще до последнего времени не шел на уступки для военнослужащих.
В банках стараются избегать конфликтов с властями и огласки в СМИ, зная, что нарушают закон. Только не все военные готовы выносить свои истории с кредитами в публичную плоскость.
Решение – в руках НБУ и властей
Финучреждения обязаны предоставить каникулы военнослужащим. Еще в начале мая НБУ опубликовал письмо, в котором рекомендовал коммерческим банкам не начислять пеню и штрафы по кредитам военнослужащих, а также избавить их от выплаты процентов на время службы. Затем эти пункты подтвердила Верховная Рада, когда приняла поправки к Закону «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей».
«При наличии незакрытого кредита мобилизованным или их родственникам следует обратиться в финучреждение либо коллекторскую компанию с уведомлением о мобилизации. Сделать это необходимо письменно, к уведомлению приложить копию мобилизационного распоряжения, а также военного билета с соответствующей отметкой о мобилизации», - рекомендует адвокат Кравец.
К заявлению также желательно приложить номер договора с банком или ИНН заемщика, а у принимающего менеджера обязательно попросить входящий номер документа или отметку о получении, - добавляет в специальном сюжете интернет-телевидения «Тезис ТВ» адвокат юридической компании «Юрлюкссервис» Сергей Лышенко.
Только заставить банки исполнить новые предписания закона удается не всегда – ведь наказания за неисполнение не предусмотрено.
«На практике ряд банковских отделений отказываются принимать подобные документы. В таком случае через почту с описью и уведомлением отправляется тот же пакет документов. Корешок уведомления - это ваша гарантия того, что банк этот пакет получил. Лист описи - гарантия того, что вы отправили именно те документы, которые нужны», - говорит Лышенко. Письмо следует отправить на адрес банка, указанный в договоре. Такой документ будет веским аргументом при последующих переговорах с банком или в суде.
Если звонки от кредиторов не прекратятся, необходимо подать жалобу в прокуратуру и финансовому регулятору, непосредственно отвечающему за деятельность такого учреждения, отмечает Кравец. Это может быть НБУ или Нацкомфинуслуг.
Впрочем, государственные власти могли бы облегчить жизнь родственникам мобилизованных и заставить финансовые учреждения быть более сговорчивыми.
По словам Кравца, нужно дополнить закон «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» нормой, в соответствии с которой на время мобилизации и участия в АТО кредиторы не имеют права требовать досрочного погашения кредита. Вне зависимости от наличия или отсутствия просрочки по оплате тела кредита.
«Также необходимо внести изменения в Закон Украины «Об исполнительном производстве», где предусмотреть норму о возврате без исполнения исполнительного документа, если он касается взыскания задолженности либо обращения взыскания на имущество мобилизованного лица», - считает адвокат. И добавляет, что, по-хорошему, в сегодняшней ситуации финансовые претензии учреждений к солдатам в АТО нужно приравнивать к государственной измене и лишать банки лицензий.
«Банки пользуются тем, что человек в зоне АТО и не может с ними судиться. Если бы гражданские организации и волонтеры взяли на себя эту функцию – можно было был довести до того, чтобы отзывать у них (банков) лицензию», - соглашается депутат Бригинец.
Однако крах банковской системы сейчас никому не нужен. В качестве более реалистичного варианта наказания Кравец предлагает, как минимум, взымать с банков-нарушителей штраф в размере 100% требований к заемщику в пользу государства. Или, что еще гуманнее, в пользу заемщика.