Таким образом, за год на наладку компьютера может уходить до восьми суток, а за всю жизнь, если принимать ее продолжительность равной приблизительно 80 годам, до полутора лет. Для сравнения, половина европейцев считает, что тратит на это до 10 минут в день, то есть два с половиной дня в году.
Согласно исследованию, один из пяти респондентов выражает раздражение, вызванное медлительностью или ошибками компьютера, ударами по мыши или клавиатуре. Треть британцев кричит на компьютер. Остальные снимают раздражение чаем или перерывом, в течение которого компьютер чинят.
Кроме того, сорока процентам опрошенных достаточно, чтобы компьютер "просто работал", и вовсе не нужны частые обновления и добавление новых возможностей.
В Великобритании достаточно много малоопытных пользователей и существует так называемый "цифровой разрыв" между категориями лиц, умеющих и не умеющих обращаться с компьютерами, а также имеющих и не имеющих доступ в Сеть.
В частности, специально для пенсионеров, не разбирающихся в IT, в конце 2009 года был выпущен компьютер SimpicITy, максимально упрощающий работу с самыми распространенными функциями и приложениями. В то же время, как показывают опросы, три четверти британцев в возрасте от 16 до 24 лет не представляют себе жизни без интернета.