"Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?" Такой анекдот вчера был размещен в Twitter-аккаунте "Сбербанка России", пишет Slon.
Реакция публики на шутку оказалась настолько негативной, что "Сбербанк" убрал сообщение и поместил извинение: "Мы уважаем наших клиентов всех возрастов. В твите использовался народный юмор. В любом случае, приносим извинения, если кого-то задели".
Этого оказалось мало. Глава комитета Совета Федерации по социальной политике, председатель Союза пенсионеров России Валерий Рязанский направил официальный запрос председателю правления банка Герману Грефу по этому поводу.
Грефу пришлось оправдываться: "Эта шутка, на мой взгляд, непристойная. Нельзя злоупотреблять тем доверием, которое сложилось у людей старшего возраста к институтам государства. Несмотря на то, что у многих даже были потери сбережений по линии Сбербанка, население по-прежнему доверяет государственному сберегательному банку. Если это чья-то нелепая шутка, она неуместна. Это заслуживает того, чтобы дать надлежащий отпор".
В Украине "Сбербанк России" считается одним из современных банков, но в России за ним закрепился имидж банка "для пенсионеров", банка с еще советским качеством обслуживания. "Сбербанк России" всячески пытается изменить этот имидж.