В результате инцидента никто из членов экипажа и 260 пассажиров не пострадал.
По предварительной версии, причиной пожара стала зажигалка, обнаруженная на загоревшемся кресле. Кому принадлежала зажигалка, пока не установлено.
Самолет направлялся рейсом из Токио в Сидней. Из-за инцидента пассажиры рейса были вынуждены провести ночь с 14 на 15 января в японском аэропорту.
Подобные инциденты в полете случаются относительно редко. В 2009 году похожий случай произошел на одном из рейсов авиакомпании American Airlines. В самолете "Боинг 767-300", летевшем из Нью-Йорка в Цюрих, произошел пожар в туалете. Тогда также обошлось без пострадавших, а самолет вынужденно приземлился в канадском Галифаксе.