Здесь работают представительства 90 авиакомпаний, самолеты которых летают в 170 направлениях и ежегодно перевозят 67 миллионов пассажиров, большую часть которых, как оказалось, аэропорт просто раздражает. Хитроу «славится» легендарными очередями, и не имеет значения, какой из пяти терминалов пассажиру предстоит посетить.
На втором месте по числу нареканий идет аэропорт LAX в Лос-Анджелесе, собравший 14,6% голосов. Эти воздушные ворота считаются шестыми в мире по загруженности. Основными «слабыми» сторонами аэропорта читатели назвали большое число попрошаек, длинные очереди, переполненные терминалы, сложности с переходом из одного терминала в другой и общую неопрятность.
Парижский Руасси - Шаль де Голль с 9,1% на третьей строчке. Планировка этой воздушной гавани, спроектированной в 70-е годы прошлого столетия и обслуживающей ежегодно более 50 миллионов пассажиров, делает перемещение по ней крайне непростой задачей. В 2005 году читатели газеты The San Francisco Chronicle назвали этот аэропорт худшим в мире, а в 2007-м и Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) признала его одним из самых худших, указав главную причину такой оценки - крайне низкий уровень обслуживания.
Четвертую позицию было уготовано занять международному аэропорту имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке, который не удовлетворяет запросам 5,9% респондентов. Его восемь терминалов со 151 выходом делают чрезвычайно неудобным перемещение по зданию аэровокзала, что раздражает многих пассажиров.
Чикагский О’Хара и сиднейский аэропорт имени Кингсфорда Смита одинаково не нравятся туристам и делят пятое и шестое места с 4,9% голосов. О’Хара - четвертый аэропорт в мире по загруженности. Если верить поданным жалобам, то его основная проблема - длинные очереди у пунктов таможенного контроля. Что касается сиднейского аэропорта, то неудовольствие его посетителей вызывают завышенные цены на краткосрочную парковку и отсутствие места для остановки автомобиля с целью посадки пассажиров.
На седьмом месте «хит-парада» - международный аэропорт Майами (3,8%), впечатления от которого сводятся к тому, что здесь постоянно идет строительство, а зоны ожидания всегда переполнены людьми.
Аэропорт во Франкфурте, обслуживающий самое большое количество зарубежных направлений, получил 3,4% негативных отзывов. Туристы жалуются на непонятный указатели, потоки пассажиров, пересекающиеся с очередями, и неприятный обслуживающий персонал.
Замыкает черный список американский аэропорт Хартсфилд-Джексон в Атланте, получивший 3,2% критических голосов. Он считается самой загруженной воздушной гаванью в мире как по пассажирообороту, так и по количеству грузов.
Стоит отметить, что в рейтинг ужасных аэропортов вошли те, которые статистически признаны таковыми, хотя, несомненно, в мире их намного больше.