Более трети "отказников" заявили, что не испытывают потребности подключаться к Интернету, а почти четверть сказали, что не могут себе это позволить по финансовым причинам. Наименее активными пользователями Интернета оказались представители возрастной группы старше 65 лет и безработные.
Однако исследование показало также, что в 2008 году регулярными пользователями Интернета стали 56% европейцев, то есть их доля выросла на треть по сравнению с 2004 годом. Более 80% в настоящее время пользуются высокоскоростной связью по сравнению с одной третью в 2004 году.
Почти 70% представителей возрастной группы моложе 24 лет пользуются Интернетом ежедневно, в то время как средний показатель по ЕС составляет 43%. Однако именно эта возрастная группа не готова платить за скачивание контента или его использование. В ходе опроса 33% в этой группе заявили, что ни при каких условиях не будут платить.