Только мальчик-продавец выглянул из соседнего отдела и сразу спрятался. Ну, думаю, сейчас он позовет охрану. Не позвал.
Вплотную к кассам прилегает большая витрина-холодильник с морепродуктами и рыбой. Подросткам на подпитии показалось вполне естественным вооружиться большой копченой скумбрией в вакуумной упаковке и быть друг друга по головам. «Дуэль» сопровождалась руганью и гоготом; покупатели морщились, жались друг к другу, чтобы им не «перепало» рыбиной. В один прекрасный момент скумбрия выскользнула на пол, упаковка лопнула, по напольной плитке потекла темная струйка жидкости. Подростки обступили полную женщину, стоявшую крайней в одной из очередей, и стали на нее напирать:
- Женщина! Вы рыбу уронили!
- Подберите!
Женщина сначала смотрела на малолетних пьяниц, потом стала с ними препираться:
- Это не я!
- Нет, женщина, ну вы смешная! Подбирайте свою рыбу! – веселились подростки.
В этот момент к группе подошел парень с бейджиком и рацией – охранник супермаркета «Billa». Правда, вместо того, чтобы как-то разобраться с невменяемыми, он… подошел к женщине и сказал, что он должна заплатить за рыбу. Женщина возмутилась:
- Давайте на камеры посмотрим!
На этих словах охранник развернулся и пошел к выходу из магазина – подальше от очередей и пьяных подростков, которые продолжали слоняться по отделу, материться и судорожно искать еще какое-нибудь развлечение…
Я давно уже не идеализирую ни милицию, ни патрульно-постовые службы, и защиты своей жизни и здоровья на улицах в случае чего от представителей правоохранительных органов не ожидаю. Я ожидаю комфортного обслуживания (и безопасности в том числе) в частных торговых центрах, ресторанах, банках и супермаркетах. В каждую цену на товар в супермаркете заложена сумма, которая потом трансформируется в заработную плату, в частности, охранников. Может, они и не обязаны следить за здоровьем и жизнью покупателей, но за порядок и целостность имущества и продукции они точно отвечают в какой-то мере.
Понятно, что один охранник, вооруженный рацией, с семью пьяными подростками ничего бы сделать не смог. Но он смог бы вызвать милицию или сотрудников охранной фирмы, которые бы выпроводили малолетних любителей пива вон или доставили бы в РУВД.
Охранник этого не сделал.
А если бы у кого-то из этих подростков был нож? Кастет? Пистолет? Если бы кто-то из них вдруг решил, что кто-то в очереди на него «неправильно смотрит»? И применил бы нож-кастет-пистолет? Или просто забил бы избранную жертву вместе со своими товарищами?
И то, что вообще непонятно – как в такой ситуации действовать мне, гражданину Украины, права которого защищает и Конституция, и Закон о защите прав потребителей, и еще сто тысяч всяких нормативно-правовых актов? Что делать мне, если в частном супермаркете охрана закрывает глаза на пьяных подростков в очереди, которые стоят прямо за мной? Бросать покупки и бежать искать другой магазин? Громко возмутиться и в лучшем случае, получить в свой адрес порцию брани, а в худшем – кулаком в живот? Подать в суд на супермаркет «Billa» на Бессарабском рынке? Написать заявление в РУВД? - я не знаю.
…На выходе из магазина я сказала охраннику:
- Служба безопасности у вас в магазине хреновая.
- Это еще почему?! – вскинулся обладатель рации.
Действительно, «почему»? Наверное, все нормально было.